茶颜悦色“排队门”再惹争议：取餐不叫号按现场顺序现做

放着互联网取号不用，再次令顾客原地排队等待？近日，茶颜悦色“罚站式”排队取餐引发热议，多个相关话题冲上微博热搜。

事情起因于2月9日，不少网友发帖吐槽称所在地茶颜悦色更改了取餐规则，点单后不能离开，必须在现场排队取餐，一旦离开队伍要重新排队。

2月9日，茶颜悦色官方微博发文致歉称，这一内测是希望做到“有序取杯”，让顾客获得更好的消费体验与“作品”口感。春节过后商家尝试在小范围的门店内测一种新的点单取杯方案，目前，为期3天的内测期已结束，内测门店现已恢复至之前的点单取餐方式。

不过2月10日，据极目新闻报道，经过实地探访，茶颜悦色仍有部分门店点完单后，必须在现场排队取餐，门店店员称，并未接到取消排队取餐的通知。

对此，网友表示， “小程序点单怕是毫无意义了”、“他们觉得自己牌子生意好”、“体验过，真的好无语……”等。

据悉，茶颜悦色此前多因“排队”事件登上热搜。去年8月，茶颜悦色在南京IFCX负一楼店、景枫中心负一楼店两家门店开业。开业后大量顾客涌入排队造成拥堵。随后，话题#南京一茶颜悦色开业半小时后停业#、#南京抽调警力维护茶颜悦色排队秩序#等多个话题登上热搜。

根据公开资料显示，茶颜悦色是一家以茶饮和甜品为主打，研发、生产、销售为一体的茶饮品牌。品牌所属公司湖南茶悦文化产业发展集团有限公司，成立于2015年，其创始人为吕良、孙翠英夫妇，法人代表吕良为实际控制人。