甘肃白银区：“访民问暖”细致排摸“暖家”更暖心

近日，寒潮来袭，气温骤降，白银市白银区委、区政府时刻把老百姓的冷暖放在心里，科学谋划，精心部署，组织开展“访民问暖”行动，细致排摸供暖情况，全面排查安全隐患，切实做好冬季民生供热保障和服务工作，让居民家中有“热度”，民生服务更有“温度”。

“叔叔，您好，最近降温了，您家里的暖气怎么样？暖和不暖和？有什么问题？我们现场来帮您解决……”白银区住建局、纺织路街道、铜城热力公司、小区物业等部门工作人员，深入辖区居民楼院逐户开展走访，面对面与群众沟通交流，暖心询问其家中的取暖情况，并耐心向其讲解暖气的自查自检方法。对个别因管道堵气、过滤网堵塞，造成室温不理想的用户，工作人员现场进行排气和过滤网清洗处理。用心办实事、破难题、解民忧，以马上就办、真抓实干的精神，确保“暖流”入户，让居民温暖过冬、舒心过冬。

“我们家是顶楼，刚入冬我很担忧，怕暖气不热，结果是我多虑了，我们家的温度一直保持在23℃左右，最近虽然降温了，但是家里的温度依然很适宜，我非常满意。”白银区居民宋家宝说，白银的供热做得好，服务也搞得好，工作人员经常上门查看暖气管道是否完好、是否存在供暖设施老化、管道漏水等问题，解决老百姓的难心事、烦心事。

为了确保寒潮天气居民室温达标，今年白银区集中供热管网开始根据天气变化情况升温运行，个别老旧管线在升温膨胀过程中出现了泄漏情况，影响了部分小区正常供热。事情发生后，相关部门和供热企业争分夺秒、千方百计、全力以赴组织施工人员进行抢修，经过数小时的昼夜作业，管道泄漏问题彻底解决，居民家中的暖气终于回暖，居民的心也热了起来。

“以前我们家的暖气一直不热，去年老旧小区改造了以后，温度上升了。今年工作人员上门来检查，发现我的暖气管道滤网有些堵了，现场就给我免费换了，这真的让我很感动。‘访民问暖’这个行动对于我们老百姓来说，真的特别好，现在每隔几天工作人员就过来测测我们家的暖气温度达不达标，时时操心着我们的房子热不热，心里感到暖洋洋的。” 居民杨风新说。

下一步，白银区将持续开展“访民问暖”行动，广泛听取征集民众意见建议，梳理事关民众切身利益的问题，全力保障人民民众安全温暖过冬。