锦江之星 积极探讨数字化赋能下的酒店新零售

10月31日，“全球智慧城市大会·长沙”在湖南国际会展中心成功举行。会议共由两个环节组成，首先是各个行业翘楚、品牌代表就所代表品牌的主营业务、品牌内核、未来规划进行分享。第二部分则是站在酒店业的角度，乳制品行业代表、知名商超品牌对于行业间如何利用数字化工具提升效率、如何利用数字化工具提升酒店坪效、赋能运营展开讨论，这也是锦江之星品牌不断探索、尝试的方向。

在第一环节，深圳市零售智能信息化行业协会秘书长徐康对于新零售与智能化如何结合进行了分享，国际零售协会业务负责人对于零售业务、商超等业态进行了剖析。锦江之星&白玉兰品牌BU也针对酒店新零售进行了发言讨论。

众所周知，零售商业是城市中不可或缺的一部分。通过一组组零售数据，可以勾勒城市居民的消费画像，展现出市民对美好生活的热爱与追求。然而，在经济复苏期，差旅习惯也同样会受到影响。因此，如何利用数字化工具赋能零售业务，成为酒店同行们热衷的话题。

锦江之星&白玉兰品牌BU认为，新消费趋势下，酒店不再只是酒店，而是线上营销触达顾客线下出行的触点。因此，锦江之星将会以新零售为触点，“撬动”更多消费者线下对于可持续发展、新生活方式的触达，打造更具记忆点的暖“星”好物。

在万物皆可跨界的时代，新零售在旅游业，尤其是酒店业也早已不是什么新鲜事。近年来，锦江之星不断深耕新零售，在丰富住客体验的同时，积极寻找客房、住宿以外的收入，即实现业务多元化、寻找新的利润增长点，不断提升酒店经营坪效，为酒店增收赋能。

锦江之星自1996年品牌成立以来，一直坚守着“品质先行”的品牌发展理念，并始终专注住客体验提升，不断探索服务品质进阶。伴随消费升级的大趋势，锦江之星抓住当代消费者转向个性化消费这一特点，于2022年推出锦江之星5.0产品，主打“舒适Comfortable、热情Zealous、乐观Optimistic、朝气Youthful”的COZY理念，并以此为核心，在客房、公区等进行了“COZY化”改造。

通过对消费者需求的深度洞察，锦江之星以COZY 暖“星”客房、COZY 暖“星”公区、暖“星”好餐、暖“星”好物为四大体验亮点，将功能交互与空间场景结合，把品牌凝聚在“看得见摸得着”的高颜值和高品质的产品中，让消费者在酒店空间中自然地感受到锦江之星所要传达的“温暖舒悦、人文链接、亲和安和”的品牌价值观。

积极探讨数字化赋能下的酒店新零售，对产品不断进行迭代升级，锦江之星焕“星”启程，奋勇向前。