国家卫健委：努力破除“数字鸿沟”不断增强老年人看病就医安全感

基于这些考虑，在“互联网+医疗健康”和“五个一”便民利民服务中，我们明确对老龄化问题做出了安排:

一是坚持传统和创新服务方式“两条腿”走路。要实现网上服务的便捷，让信息多跑路，让患者少跑腿。要更加注重线下服务的人性化，合理保留传统服务窗口，让老年人等群体感受到细致、贴切的服务。

三是进一步优化网上预约挂号、在线问诊等相关技术和服务流程，提供语音咨询指导服务，尽力方便老年人看病。

毛群安说，总之，我们会尽力回应和解决老年人在使用智能技术方面有困难的问题，不断打破这些障碍，让老年人因为智能信息的应用而找不到工作，生病也办不了事，不断增强获得感、幸福感和安全感。