自助办税生态圈把服务送到“家门口”

“近年来，成本和费用不断上升，小企业的经营压力更大。但得益于增值税免抵退税和‘六税两费’减免，我们获得了退税和减税共计5万多元，有了更多的资金购买生产所需的原材料。”永兴泰服装辅料有限公司的负责人陈说:“我相信在政策的支持下，我们的未来会很美好。”

小微企业数量庞大，是市场活力的“微细胞”。它们不仅承载着当地的“大经济”，还关系到人民的“小财富”。今年以来，在“我为纳税人办实事，办税便民”过程中，国家税务总局惠州市税务局精准开展宣传辅导活动，推动新的组合式税费扶持政策落实，消除小微企业等各类市场主体的痛点和难点。

一方面，减税降费有利于“落袋”；另一方面，涉税服务更加方便快捷。惠州税务部门围绕纳税人“急难忧”问题，积极构建“非接触式”纳税服务新格局。通过打造自助办税生态圈，企业和市民在家门口就能享受到轻松自助的涉税业务。

24小时自助涉税服务

市民省时省力省心。

“现在不用在办税服务厅排队买票了。在家也可以拿发票，很方便。”家住惠州市惠城区桥西街道办事处党群服务中心隔壁的罗女士收到发票后高兴地说。她是一家企业的财务人员。她以前需要去办税服务厅领发票。随着税务部门设立自助办税服务区——“惠水E站”，她可以在上班前下楼领取发票，然后到公司上班，省时省力。

越来越多像她一样的市民感受到了自助办税生态圈带来的便利。今年以来，惠州市税务局积极开展“我为纳税人办实事，办税便民”活动，围绕纳税人“急难忧”问题，以从细节入手优化服务和业务流程为目标，坚持制度再创新、流程再优化、提质增效，聚合内外服务资源，构建“非接触式”纳税服务新格局。

目前，已在惠州各大商圈、工业园区、金融网点设立205个“惠水E站”自助办税服务区，提供发票办理等业务24小时自助服务。

惠州市税务局还与政府相关部门合作，在151个党群服务中心、1055个村服务站建设政务服务点，实现纳税人“大事不出镇，小事不出村”，不断满足税费服务信息化、智能化、便捷化的社会需求，提高纳税人和缴纳人的获得感和满意度。

“本来去最近的办税服务厅办业务要花很多时间。现在用智能自助机办理，效率很高，不到15分钟就能完成。”住址远离市区的村民林先生，干脆在“月知珠”上刷了身份证，选择了要办理的业务。点击后，他看到自己需要的社保信息打印出来了。第一次体验到“月知珠”带来的便利，林先生对这个“神器”赞不绝口。

“春雨滋润幼苗”有助于生长

企业发展增添信心。

前不久，税务机关举办了“落实综合税费扶持政策，青年志愿服务在行动”主题活动暨“春雨润苗”专项行动启动仪式，积极送政策、听声音、解难题、优服务、保增长，全面落实“六税两费”等税费优惠政策，让税收优惠的春风滋润“小微苗”，助力小微企业稳健发展、长足进步。

“税务部门组织的培训和辅导有助于我们的企业更好地了解和掌握新的综合税费支持政策。”惠州新亚凯利科技有限公司财务总监刘先生表示，目前公司已享受减免“六税两费”约16万元，缓缴制造税费约23万元，有效盘活了流动资金。

减少的是税费，增加的是信心，稳定的是人心。组建专门的政策辅导团队，“一对一”远程辅导，量身定制“个性化”政策套餐...惠州市税务局结合“我为纳税人办实事，便民办税春风行动”，通过“点对点”送政策、送辅导，以纳税服务“小切口”促企业发展“大转变”，使新的组合式税收扶持政策从“纸面”落到“账上”

"受疫情影响，我们的加工制造业面临许多困难."惠州克洛诺斯乐器有限公司总经理王志勇说，“国家出台的退税减税政策减轻了企业负担，可谓雪中送炭，让我们倍感温暖。”

作为一家小型微利企业，位于惠州市惠阳区的广东荣德资产评估有限公司享受着越来越多的政策红利。该公司部门经理张勇算了一笔账:2021年公司年收入474万元，享受小规模纳税人增值税税率降低1%后，少缴纳增值税9万元；今年4月1日至12月31日，小规模纳税人将享受增值税免征政策，预计减免增值税、城建税及附加2万元以上。“各项退税减税政策进一步盘活了企业的资金链，让我们的发展更有底气。”张勇说。

从“便民春风”到“春雨滋润幼苗”，惠州税务部门不断为小微企业送去“春风”和“春雨”，进一步优化税收营商环境。

惠州税务部门还组建了“1+7+N”的惠税先锋队。在充分发挥税务部门党员先锋模范作用的基础上，加强了与涉税专业服务机构、行业商会、工商联、工信局、中小企业局等的合作。，整合资源，多方合作，共同帮助小微企业等市场主体解决问题。

“税务人员通过‘一对一’的精准服务，做好税收政策和办税流程的宣传和辅导。非常感谢税务部门对小微企业的帮助。”惠州一格科技有限公司总经理王说。

“‘春雨润苗’专项行动进一步推动了各项新型组合税费扶持政策的落实，解决了市场主体的‘输血’和‘血液循环’问题。”据惠州市税务局相关负责人介绍，税务部门从市场主体需求出发，实施退税减免“最后一公里”，将进一步推动2022年“春雨润苗”专项行动的实施。

企业的抱负

税收红利

解决我们的燃眉之急。

惠州关晖高速公路有限公司主要负责惠州平潭至桐湖关晖高速公路项目的投资、建设和运营管理。受疫情影响，公司经营面临困难。惠州税务部门获悉后，迅速安排业务骨干通过税企服务组一对一讲解增值税退税政策，精准引导企业办理退税，大额退税款迅速直达企业预留账户。“这大大缓解了疫情给我们带来的资金压力，有效促进了项目的完成和结算。”公司负责人说。

受疫情影响，惠州市中铁建港航局基础设施投资有限公司面临着延期供货货款和银行贷款到期的双重资金压力。为帮助企业尽快恢复，惠州税务部门远程辅导该公司通过电子税务局办理退税。

“在税务人员的帮助下，1200万元退税款及时到账。感谢国家税收政策红利和税务部门的周到服务，解决了我们的燃眉之急。我们将利用退税资金偿还贷款本息，大大缓解疫情下的刚需支出压力。”公司法人代表吴迪说。